第一條 為加強(qiáng)個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)管理，保護(hù)求助人、信息發(fā)布人、捐助人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)慈善法》等法律法規(guī)，制定本辦法。
第二條 中華人民共和國(guó)境內(nèi)的個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，適用本辦法。
本辦法所指的個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，是指專(zhuān)門(mén)為因疾病等原因?qū)е录彝ソ?jīng)濟(jì)困難的個(gè)人，提供求助信息發(fā)布和捐助資金歸集、管理、撥付等服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
第三條 個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)國(guó)務(wù)院民政部門(mén)指定。
個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)遵循合法、誠(chéng)信、自愿、公平、公開(kāi)的原則，為求助人、信息發(fā)布人、捐助人提供服務(wù)。
個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)不得對(duì)求助人、信息發(fā)布人、捐助人附加違反法律法規(guī)和違背社會(huì)公德的條件，不得危害國(guó)家安全、損害社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益。
未經(jīng)指定，任何組織或者個(gè)人不得以個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的名義開(kāi)展活動(dòng)，不得從事求助信息發(fā)布和捐助資金歸集、管理、撥付等個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
第四條 申請(qǐng)指定為個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
（一）有符合本辦法規(guī)定的運(yùn)營(yíng)主體；
（二）已經(jīng)辦理公安機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)備案手續(xù)，并依法開(kāi)展具有輿論屬性或者社會(huì)動(dòng)員能力的安全評(píng)估；
（三）網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)等級(jí)不低于三級(jí)，并取得公安機(jī)關(guān)出具的信息系統(tǒng)安全管理保護(hù)備案證明；
（四）只從事個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，有功能完備的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，具備線上線下服務(wù)能力，具備查驗(yàn)通過(guò)其發(fā)布的求助信息真實(shí)性的能力；
（五）已經(jīng)制定健全的服務(wù)協(xié)議、求助信息發(fā)布規(guī)則、個(gè)人信息處理規(guī)則等平臺(tái)規(guī)則文件；
（六）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。
前款第一項(xiàng)中的運(yùn)營(yíng)主體，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
（一）具有獨(dú)立法人資格，實(shí)際經(jīng)營(yíng)或者開(kāi)展活動(dòng)二年以上，申請(qǐng)時(shí)已有與運(yùn)營(yíng)個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)相適應(yīng)的實(shí)繳注冊(cè)資本、注冊(cè)資金、活動(dòng)資金、開(kāi)辦資金；其中，運(yùn)營(yíng)主體為公司的，申請(qǐng)時(shí)已經(jīng)實(shí)繳的注冊(cè)資本不低于2000萬(wàn)元；
（二）與銀行簽訂捐助資金存管協(xié)議；
（三）履行非經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案，取得互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)（ICP）備案編號(hào)；涉及經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的，還應(yīng)當(dāng)取得電信主管部門(mén)核發(fā)的、在有效期內(nèi)的《中華人民共和國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》；
（四）保證個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的相對(duì)獨(dú)立性，規(guī)范關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，建立風(fēng)險(xiǎn)隔離機(jī)制；
（五）內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)健全，運(yùn)作規(guī)范；
（六）無(wú)嚴(yán)重違法失信記錄，未受到限制開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、責(zé)令關(guān)閉、限制從業(yè)的行政處罰。
第五條 申請(qǐng)指定為個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的，應(yīng)當(dāng)提交下列材料：
（一）個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)申請(qǐng)表；
（二）本辦法第四條規(guī)定條件的證明材料和對(duì)材料真實(shí)性的聲明；
（三）法律法規(guī)和國(guó)務(wù)院民政部門(mén)要求提供的其他材料。
第六條 國(guó)務(wù)院民政部門(mén)根據(jù)工作安排，發(fā)布遴選個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的公告。
國(guó)務(wù)院民政部門(mén)組建評(píng)審委員會(huì)，確定擬指定的個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)名單，并向社會(huì)公示。公示期滿(mǎn)后，國(guó)務(wù)院民政部門(mén)確定并向社會(huì)公布指定的個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)名單。
國(guó)務(wù)院民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起三十日內(nèi)公布名單，公示所需時(shí)間不計(jì)算在三十日內(nèi)。
第七條 除本辦法施行前已經(jīng)從事個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的平臺(tái)外，未經(jīng)國(guó)務(wù)院民政部門(mén)指定，任何平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)主體不得開(kāi)設(shè)個(gè)人求助的捐助資金專(zhuān)用存款賬戶(hù)。
本辦法施行前已經(jīng)從事個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的平臺(tái)，經(jīng)國(guó)務(wù)院民政部門(mén)指定的，其運(yùn)營(yíng)主體應(yīng)當(dāng)在國(guó)務(wù)院民政部門(mén)指定的個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)名單公布后五日內(nèi)，向國(guó)務(wù)院民政部門(mén)書(shū)面報(bào)告捐助資金專(zhuān)用存款賬戶(hù)開(kāi)設(shè)信息。
國(guó)務(wù)院民政部門(mén)指定的個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)名單公布后，尚未開(kāi)設(shè)捐助資金專(zhuān)用存款賬戶(hù)的個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)主體，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)開(kāi)設(shè)捐助資金專(zhuān)用存款賬戶(hù)，并在開(kāi)設(shè)后五日內(nèi)向國(guó)務(wù)院民政部門(mén)書(shū)面報(bào)告賬戶(hù)開(kāi)設(shè)信息。
國(guó)務(wù)院民政部門(mén)指定的個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)名單公布后，個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)在六十日內(nèi)提供服務(wù)。
第八條 個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，遵循公序良俗，樹(shù)立良好社會(huì)形象，履行信息內(nèi)容管理主體責(zé)任，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理，防范和抵制制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播不良信息，不得制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播法律法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定禁止的信息。
第九條 個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立健全信息安全管理制度，完善用戶(hù)注冊(cè)、賬號(hào)管理、信息發(fā)布審核、信息實(shí)時(shí)巡查等制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處置違法和不良信息。
個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)規(guī)定，加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)，規(guī)范個(gè)人信息處理。發(fā)生或者可能發(fā)生個(gè)人信息泄露、篡改、丟失的，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施，并按規(guī)定通知履行個(gè)人信息保護(hù)職責(zé)的部門(mén)和個(gè)人。
個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)對(duì)求助信息的保存時(shí)間自求助完成之日起不少于三年。法律法規(guī)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
第十條 個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)在顯著位置公布平臺(tái)規(guī)則文件。對(duì)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行重大調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)在調(diào)整前向國(guó)務(wù)院民政部門(mén)報(bào)告。
個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)在求助人、信息發(fā)布人、捐助人同意平臺(tái)規(guī)則以及捐助資金使用、退回等約定后，向其提供服務(wù)。
個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)明確告知求助人、信息發(fā)布人對(duì)求助信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，明確告知求助人、信息發(fā)布人不得通過(guò)虛構(gòu)、隱瞞事實(shí)等方式騙取救助。
第十一條 個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)要求求助人、信息發(fā)布人提交下列求助信息和相關(guān)材料：
（一）求助人、信息發(fā)布人的身份信息；
（二）求助人因疾病等原因?qū)е录彝ソ?jīng)濟(jì)困難的情況；
（三）求助目標(biāo)金額及用途；
（四）求助信息真實(shí)性聲明；
（五）其他需要說(shuō)明的情況。
個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立審核團(tuán)隊(duì)，對(duì)求助信息的真實(shí)性進(jìn)行查驗(yàn)。
第十二條 個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)查驗(yàn)求助信息的真實(shí)性后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)求助人與求助相關(guān)的必要身份信息、因疾病等原因?qū)е录彝ソ?jīng)濟(jì)困難的情況、求助目標(biāo)金額及用途等信息，開(kāi)通籌資渠道。
第十三條 個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)歸集的捐助資金應(yīng)當(dāng)由專(zhuān)用存款賬戶(hù)管理、專(zhuān)項(xiàng)使用。專(zhuān)用存款賬戶(hù)出現(xiàn)變更、注銷(xiāo)、撤銷(xiāo)等情況的，個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)主體應(yīng)當(dāng)及時(shí)向國(guó)務(wù)院民政部門(mén)報(bào)告。
除個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)收取服務(wù)費(fèi)用、捐助資金無(wú)法原路退回等情形外，專(zhuān)用存款賬戶(hù)歸集的捐助資金只能向求助人本人或者其提供的醫(yī)院等賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬。
第十四條 個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)捐助資金撥付審核責(zé)任，建立審核機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)捐助資金撥付的審核，并及時(shí)向求助人撥付捐助資金。
個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)監(jiān)督求助人按照求助用途使用捐助資金，要求求助人、信息發(fā)布人及時(shí)更新捐助資金使用情況。
個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)在求助人籌集的捐助資金達(dá)到目標(biāo)金額或者求助目的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)、消失時(shí)，及時(shí)關(guān)閉籌資渠道。
第十五條 個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)要求相關(guān)責(zé)任人退回求助人因求助目的實(shí)現(xiàn)、消失而尚未支出的捐助資金，并退還捐助人。
個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)求助人、信息發(fā)布人通過(guò)虛構(gòu)、隱瞞事實(shí)等方式騙取救助或者挪用捐助資金的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)終止服務(wù)，要求相關(guān)責(zé)任人退回已經(jīng)撥付的捐助資金并退還捐助人。
個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)采取有效措施，防止以幫助求助人、推廣求助信息等名義索取捐助資金抽成、套取捐助資金等行為。
個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)求助人、信息發(fā)布人涉嫌詐騙等犯罪行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)反映。
第十六條 個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)及時(shí)、全面向社會(huì)公開(kāi)每個(gè)求助人相關(guān)的資金籌集、撥付、使用、退回等信息。
第十七條 個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，可以收取合理的費(fèi)用。
個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)收取費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)保本或者微利的原則，合理確定收費(fèi)項(xiàng)目、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式，并向社會(huì)公開(kāi)。
個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)明確告知用戶(hù)并經(jīng)其同意后方可收費(fèi)，不得采用用戶(hù)默認(rèn)同意的方式收費(fèi)，不得變相收費(fèi)，不得搭售其他服務(wù)、捆綁收費(fèi)。
第十八條 個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)按照約定，將專(zhuān)用存款賬戶(hù)中捐助資金產(chǎn)生的孳息以及因特殊原因不能撥付求助人和退還捐助人的捐助資金，捐贈(zèng)給慈善組織并向社會(huì)公開(kāi)相關(guān)情況。
第十九條 個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)與金融機(jī)構(gòu)合作應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守金融管理部門(mén)相關(guān)規(guī)定，不得從事非法金融活動(dòng)。
第二十條 個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)及其工作人員不得有下列行為：
（一）欺騙求助人、信息發(fā)布人、捐助人；
（二）利用職務(wù)或者職業(yè)便利以及其他不正當(dāng)手段強(qiáng)迫、引誘或者限制求助人、信息發(fā)布人發(fā)布求助信息；
（三）偽造、捏造或者擅自變更個(gè)人求助信息；
（四）索取、收受求助人、信息發(fā)布人給予的服務(wù)協(xié)議約定外的酬金、其他財(cái)物，或者謀取其他非法利益；
（五）挪用、截留或者侵占捐助資金；
（六）泄露或者不當(dāng)使用求助人、信息發(fā)布人、捐助人未公布的個(gè)人信息，謀取不正當(dāng)利益；
（七）法律法規(guī)禁止的其他行為。
第二十一條 個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)公布投訴、舉報(bào)方式，在服務(wù)頁(yè)面設(shè)置便捷的投訴、舉報(bào)入口。
個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)接到投訴、舉報(bào)后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理。
第二十二條 個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)、求助人、信息發(fā)布人、捐助人之間的糾紛，可以通過(guò)下列途徑解決：
（一）自行和解；
（二）向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁；
（三）向人民法院提起訴訟。
第二十三條 個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)于每年6月30日前向國(guó)務(wù)院民政部門(mén)報(bào)送上一年度工作報(bào)告和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告。
個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)每半年向社會(huì)公開(kāi)一次其從事個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的情況。
第二十四條 國(guó)務(wù)院民政部門(mén)會(huì)同國(guó)家網(wǎng)信、國(guó)務(wù)院電信主管、國(guó)務(wù)院公安、國(guó)務(wù)院金融監(jiān)管等部門(mén)，協(xié)同加強(qiáng)對(duì)個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的監(jiān)督管理。
國(guó)務(wù)院民政部門(mén)加強(qiáng)對(duì)個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)捐助資金歸集、管理、撥付等的監(jiān)督管理。
第二十五條 國(guó)務(wù)院民政、國(guó)家網(wǎng)信、國(guó)務(wù)院電信主管、國(guó)務(wù)院公安、國(guó)務(wù)院金融監(jiān)管等部門(mén)，對(duì)涉嫌違反本辦法規(guī)定的個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)及其運(yùn)營(yíng)主體，有權(quán)按照法定職責(zé)采取下列措施：
（一）對(duì)個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)及其運(yùn)營(yíng)主體進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查；
（二）要求個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)主體作出說(shuō)明，查閱、復(fù)制有關(guān)資料；
（三）向與個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)活動(dòng)有關(guān)的單位和個(gè)人調(diào)查與監(jiān)督管理有關(guān)的情況；
（四）法律法規(guī)規(guī)定的其他措施。
個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)及其運(yùn)營(yíng)主體涉嫌違反本辦法規(guī)定的，國(guó)務(wù)院民政、國(guó)家網(wǎng)信、國(guó)務(wù)院電信主管、國(guó)務(wù)院公安、國(guó)務(wù)院金融監(jiān)管等部門(mén)，可以對(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，要求其說(shuō)明情況、提出改進(jìn)措施。
第二十六條 個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)遵守行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)行業(yè)自律，提高行業(yè)公信力。
第二十七條 個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)及其運(yùn)營(yíng)主體違反本辦法規(guī)定的，由國(guó)務(wù)院民政、國(guó)家網(wǎng)信、國(guó)務(wù)院電信主管、國(guó)務(wù)院公安、國(guó)務(wù)院金融監(jiān)管等部門(mén)按照法定職責(zé)責(zé)令限期改正，予以警告或者通報(bào)批評(píng)。
個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)及其運(yùn)營(yíng)主體違反本辦法規(guī)定的，由網(wǎng)信等有關(guān)主管部門(mén)依據(jù)職責(zé)，按照有關(guān)法律、行政法規(guī)等規(guī)定進(jìn)行處置處罰；由電信主管部門(mén)依法采取關(guān)閉網(wǎng)站、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序等措施。
個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的工作人員違反本辦法第二十條規(guī)定，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第二十八條 國(guó)務(wù)院民政等部門(mén)發(fā)現(xiàn)個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)涉嫌非法集資的，應(yīng)當(dāng)將有關(guān)情況通報(bào)處置非法集資牽頭部門(mén)。
第二十九條 個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)有下列情形之一的，由國(guó)務(wù)院民政部門(mén)取消指定，并向社會(huì)公告：
（一）指定后六十日內(nèi)未提供個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的；
（二）連續(xù)三個(gè)月不提供個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的；
（三）違反本辦法規(guī)定，國(guó)務(wù)院民政、國(guó)家網(wǎng)信、國(guó)務(wù)院電信主管、國(guó)務(wù)院公安、國(guó)務(wù)院金融監(jiān)管等部門(mén)責(zé)令限期改正，逾期未改正的；
（四）其他部門(mén)向國(guó)務(wù)院民政部門(mén)通報(bào)存在違法行為或者突出安全風(fēng)險(xiǎn)，不再符合本辦法規(guī)定的指定條件的；
（五）向國(guó)務(wù)院民政部門(mén)申請(qǐng)終止個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并經(jīng)國(guó)務(wù)院民政部門(mén)同意的。
第三十條 被取消指定的個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，應(yīng)當(dāng)在國(guó)務(wù)院民政部門(mén)發(fā)布取消指定公告的當(dāng)日，在平臺(tái)顯著位置告知社會(huì)公眾，不得繼續(xù)從事個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
被取消指定的個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，應(yīng)當(dāng)在六十日內(nèi)完成尚未撥付的捐助資金的撥付，督促相關(guān)責(zé)任人退回求助人因求助目的實(shí)現(xiàn)、消失而尚未支出的捐助資金并退還捐助人；應(yīng)當(dāng)依法處理個(gè)人信息。
第三十一條 未經(jīng)指定的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者擅自以個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的名義開(kāi)展活動(dòng)或者從事個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的，由縣級(jí)以上人民政府民政部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，由縣級(jí)以上人民政府民政部門(mén)會(huì)同網(wǎng)信、電信主管部門(mén)依法進(jìn)行處理。