實(shí)施實(shí)名制和開展電話“黑卡”治理專項(xiàng)行動(dòng)，有利于保障用戶權(quán)益，但用戶還是擔(dān)心電信企業(yè)能否妥善保管用戶的個(gè)人信息。在這方面，工信部和電信企業(yè)會(huì)采取哪些措施？
答：工信部一直高度重視用戶信息保護(hù)，2013年上半年，為貫徹落實(shí)《全國人大常委會(huì)關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》，按照“用戶信息保護(hù)與實(shí)名登記并重”的思路，在出臺(tái)《電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定》時(shí)，也同時(shí)出臺(tái)了《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》，規(guī)定電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保護(hù)用戶辦理入網(wǎng)手續(xù)時(shí)提供的真實(shí)身份信息，按照“誰委托，誰管理，誰負(fù)責(zé)”的原則，防止個(gè)人信息泄露、毀損或者丟失，對(duì)違反這些規(guī)定的，由電信管理機(jī)構(gòu)將責(zé)令其限期改正，予以警告，并處予一萬元以上三萬元以下的罰款，向社會(huì)公告；對(duì)構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。各電信企業(yè)均制定了完善的電話用戶個(gè)人信息保護(hù)管理制度。在實(shí)際工作中，社會(huì)營銷渠道是用戶信息保護(hù)的薄弱環(huán)節(jié)，為切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)營銷渠道環(huán)節(jié)用戶個(gè)人信息保護(hù)，本次專項(xiàng)行動(dòng)要求電信企業(yè)各類營銷渠道在為用戶辦理入網(wǎng)手續(xù)時(shí)，必須通過專用移動(dòng)應(yīng)用程序、二代身份證識(shí)別設(shè)備核驗(yàn)、自動(dòng)讀取并向電信企業(yè)后臺(tái)上傳用戶身份信息，社會(huì)營銷渠道不留存用戶身份信息，避免用戶身份信息在社會(huì)營銷網(wǎng)點(diǎn)存放、泄露，保障用戶個(gè)人信息安全。同時(shí)，電信企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)用戶身份信息的保護(hù)，對(duì)違反《刑法》規(guī)定，將用戶身份信息出售或非法提供給他人的電信企業(yè)及各類營銷渠道責(zé)任人，電信企業(yè)要配合公安機(jī)關(guān)依法進(jìn)行查處。
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