陳小鳳同志是四川省成都市經(jīng)濟和信息化委員會綜合處（行政審批處）調(diào)研員，駐市政務中心窗口工作人員，已經(jīng)有28年黨齡的她，始終以黨員標準嚴格要求自己，牢記全心全意為人民服務的宗旨，腳踏實地、扎扎實實做好當前的本職工作，愛崗敬業(yè)，追求卓越，切實將黨的先進性、純潔性貫徹在實際行動中。想企業(yè)所想，急企業(yè)所急。依據(jù)國家政策，努力為企業(yè)、投資者和服務對象提供優(yōu)質(zhì)服務，耐心細致地為企業(yè)講解政策，指導企業(yè)投資工作，為營造更好的招商引資和發(fā)展環(huán)境，推動成都工業(yè)經(jīng)濟跨越式發(fā)展做出了積極貢獻。連續(xù)6年，陳小鳳被政務中心評為“優(yōu)秀窗口工作人員”，2012年又被評為“成都市三八紅旗手”、“成都市機關行政效能建設先進個人”。

傾情服務辦事群眾

　　甜甜的微笑，溫柔的聲音，周到的服務，凡是找她辦過事的群眾，都會留下美好的印象。在政務服務窗口這個“三尺服務臺”上，陳小鳳傾情服務辦事群眾，踐行了一名共產(chǎn)黨員為人民服務的宗旨，展現(xiàn)了一名政務工作人員一心服務群眾的風采。

天錫汽車部件集團（成都）有限公司在辦理《乘用車汽缸體生產(chǎn)線技術改造項目》的核準時，按照相關規(guī)定需要準備許多資料，如環(huán)保、國土、規(guī)劃等部門的相關手續(xù)，作為辦理項目的前置條件，此外，企業(yè)自己還要編制項目申請報告。由于辦件人對相關政策和流程不熟悉，陳小鳳不厭其煩地“手把手”指導辦件人編制項目申請報告，使得該企業(yè)在最短的時間內(nèi)順利通過核準。辦件人握著陳小鳳的手不住地道謝：“要不是您的幫助，我真不知道要來回跑幾趟?！?/p>

作為政務中心“老資格”的工作人員，陳小鳳自中心成立以來，便一直在市經(jīng)信委窗口工作，負責辦理技術改造項目的審批、核準、備案等所有審批事項。為認真貫徹落實投資體制改革精神，切實推進服務型政府建設，為投資者和辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效服務，她按照國家、省、市投資體制改革的有關文件精神，及時修改、完善了成都市技術改造項目審批、核準、備案及進口設備免稅等事項的辦理指南，并積極培訓各區(qū)（市）縣和企業(yè)的相關人員，積極上門服務，到企業(yè)宣傳技術改造項目有關政策、咨詢服務，幫助企業(yè)及時了解掌握國家相關政策，做好投資項目的各項工作，創(chuàng)造了良好的投資環(huán)境，全力支持企業(yè)發(fā)展。

盡心盡力助企業(yè)發(fā)展

“企業(yè)的發(fā)展離不開政府的扶持、職能部門的指導，我們在政務中心經(jīng)信委窗口得到了貼心的服務，為此，再一次對市經(jīng)信委窗口全體人員表示由衷的感謝……”成都西菱汽車配件有限責任公司在寫完感謝信后又為經(jīng)信委窗口送上了一面“為企業(yè)服務全心全意、助企業(yè)發(fā)展盡心盡力”的錦旗。

西菱汽配公司在進行《汽車發(fā)動機關鍵零部件生產(chǎn)線技術改造項目》備案時，陳小鳳積極對該企業(yè)實行全程跟蹤服務，對項目實施過程中出現(xiàn)的問題及時進行溝通、協(xié)調(diào)，幫助解決。特別是在該企業(yè)進口設備減免稅的問題上，陳小鳳跑前跑后與相關部門溝通，幫助企業(yè)完善資料，在政策允許的范圍內(nèi)及時為企業(yè)辦理了免稅手續(xù)，減少了企業(yè)的項目投資成本，加快了項目的建設進度，解了企業(yè)的燃眉之急。

堅持做到依法行政和規(guī)范化服務，在政策允許的前提下，既嚴格審查把關，又靈活運用，盡量為企業(yè)爭取支持，幫助企業(yè)解決“疑難雜癥”，急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，特別是在重大項目的推動上。如浙江豪情汽車制造有限公司成都分公司“年產(chǎn)5萬輛沃爾沃品牌乘用車項目”，四川成發(fā)航空科技股份有限公司“航空發(fā)動機零部件生產(chǎn)線技改”等重大項目，陳小鳳都積極為企業(yè)出主意、想辦法，主動與有關部門銜接、溝通，幫助企業(yè)了解政策，解決困難，使項目順利推進。

急企業(yè)所急  想企業(yè)所想

臨近中午，陳小鳳活動了一下疲憊的身體，準備去食堂吃飯。突然四川久遠銀海軟件股份有限公司的廖慶波風風火火地來到窗口，“對不起，現(xiàn)在還能辦件嗎？公司離這太遠了，而且這4個技術改造項目急著備案?！蓖募比绶俚牧螒c波，陳小鳳馬上熱情地接待了他。由于廖慶波對項目備案流程不熟悉，陳小鳳就耐心地一項一項指導他填寫。當4個技改項目順利備案時，已是下午3點多了。廖慶波滿懷歉意地對陳小鳳說：“對不起，害得你中午飯都沒吃，萬分感謝你熱情高效的服務?！钡诙欤螒c波又將感謝信和一面寫有“全心全意服務企業(yè)，優(yōu)質(zhì)高效排憂解困”的錦旗送到了陳小鳳手中。“能受理的辦件就當天受理，決不讓辦事人再多跑一趟?！边@是陳小鳳為自己定下的標準。

產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展，工業(yè)勇挑大梁。成都市經(jīng)信委窗口辦理通過高效優(yōu)質(zhì)的服務，受到了企業(yè)的一致好評，他們也用實際行動為我市營造更好的招商引資和發(fā)展環(huán)境，為推動工業(yè)經(jīng)濟跨越式發(fā)展做出了積極貢獻。