武漢市中小企業(yè)服務(wù)中心是武漢市經(jīng)信委所屬事業(yè)單位，近幾年來(lái)，市中小企業(yè)服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱中心）以進(jìn)一步建立健全工作機(jī)制、“整合資源、共謀共贏”為己任，緊緊依托武漢中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)，廣泛地聯(lián)合各類專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，建立了全國(guó)第一服務(wù)中小企業(yè)的超市，被國(guó)家工信部列為首批公共服務(wù)示范平臺(tái)，其線上服務(wù)平臺(tái)在百度的排名連續(xù)兩年位列全國(guó)地方網(wǎng)站第一名。這些成績(jī)的取得，得益于中心有一個(gè)自強(qiáng)不息、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、真抓實(shí)干、追求卓越的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

以中小企業(yè)融資為突破口，構(gòu)建起公共服務(wù)平臺(tái)的綠色通道

武漢市現(xiàn)有中小微企業(yè)18萬(wàn)多家，占全市企業(yè)總數(shù)的99%以上，它們占據(jù)了全市GDP比重的47.2%，創(chuàng)造了全市80%左右的就業(yè)崗位?？梢哉f(shuō)，扶持廣大中小微企業(yè)，是武漢市中小企業(yè)服務(wù)中心義不容辭的責(zé)任。

中小微企業(yè)發(fā)展過(guò)程中融資主要體現(xiàn)在熱和難上。一是需求熱，來(lái)中心尋求服務(wù)的中小微企業(yè)中，71%的需求集中在融資上；二是政策扶持熱，國(guó)家一連串支持小微企業(yè)融資的政策密集出臺(tái)，使得“小微信貸”越來(lái)越熱。另一方面，中小微企業(yè)融資仍是世界公認(rèn)的難題。它們普遍經(jīng)濟(jì)實(shí)力較弱，缺乏抵押質(zhì)押物，有的連規(guī)范的財(cái)務(wù)制度都沒(méi)有建立。

近年來(lái)，金融機(jī)構(gòu)尤其是銀行業(yè)對(duì)中小微企業(yè)融資有了實(shí)質(zhì)性支持，將中小微企業(yè)融資當(dāng)作新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)培育。

銀行和企業(yè)都有迫切需求，作為公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的武漢中小企業(yè)服務(wù)中心該如何作為？中心不僅要將自己的角色定位在牽線搭橋上，更要引導(dǎo)銀企雙方溝通，向兩端延伸，促成服務(wù)的整合和創(chuàng)新。同時(shí)還要充當(dāng)政府主管部門的信息媒介，第一時(shí)間傳遞信息，促進(jìn)政府出臺(tái)相關(guān)扶持政策，做好制度的頂層設(shè)計(jì)。

在服務(wù)方式上，中心把開展線下融資服務(wù)“行業(yè)行”、“園區(qū)行”等對(duì)接會(huì)和線上融資服務(wù)綠色通道有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)融資服務(wù)的全覆蓋。

首先是開展前期調(diào)研，做好企業(yè)融資規(guī)劃。協(xié)調(diào)組織銀行、投資、管理咨詢等專業(yè)機(jī)構(gòu)通過(guò)電話或上門聯(lián)合調(diào)研等形式，對(duì)企業(yè)進(jìn)行摸底，輔導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行融資規(guī)劃。

其次是疏通綠色通道，促使銀企第一時(shí)間對(duì)接。設(shè)在武漢中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)上的融資服務(wù)綠色通道，自2011年9月正式開通以來(lái)，通過(guò)不斷調(diào)試、改進(jìn)，完善各項(xiàng)功能，現(xiàn)已成為深受中小企業(yè)信賴的一條“零障礙、低成本、高效率”融資之路。目前，入住平臺(tái)的金融機(jī)構(gòu)有50余家，提供各類融資產(chǎn)品近200種，可以說(shuō)將武漢市場(chǎng)上的融資產(chǎn)品“一網(wǎng)打盡”。相關(guān)金融服務(wù)單位在5個(gè)工作日內(nèi)與企業(yè)取得聯(lián)系，15個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)企業(yè)融資需求的了解和調(diào)查，對(duì)可以授信貸款的項(xiàng)目，爭(zhēng)取在20個(gè)工作日內(nèi)完成或授信或放貸工作，并實(shí)行低費(fèi)率優(yōu)惠。對(duì)不能授信或貸款的項(xiàng)目，要在第一時(shí)間回告企業(yè)。這一申報(bào)系統(tǒng)全天24小時(shí)開放，企業(yè)隨時(shí)隨地都可提交，金融機(jī)構(gòu)在第一時(shí)間回應(yīng)，成為一座常態(tài)化的銀企良性互動(dòng)平臺(tái)。這一平臺(tái)也成為武漢各金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的“前沿陣地”，推出了不少結(jié)合企業(yè)實(shí)際量身打造的金融產(chǎn)品。

湖北鑫方元食品公司是一家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)本土品牌“張阿姨”海鮮水餃的小微企業(yè)，在中百、武商、大潤(rùn)發(fā)三大超市40家店內(nèi)均有銷售，并申請(qǐng)了國(guó)家專利。2014年5月，該公司急缺流動(dòng)資金，求助到中心，希望貸款200萬(wàn)元。中心協(xié)調(diào)工商銀行兩家支行對(duì)企業(yè)上門走訪，詳細(xì)了解企業(yè)需求及經(jīng)營(yíng)狀況，根據(jù)企業(yè)資產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷售、盈利等財(cái)務(wù)指標(biāo)為企業(yè)做出了客觀評(píng)估，將融資額度下調(diào)至115萬(wàn)元，辦理信用卡經(jīng)營(yíng)性分期付款?，F(xiàn)在，公司經(jīng)營(yíng)十分紅火，準(zhǔn)備繼續(xù)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。

截至目前，已有5300多家中小企業(yè)在融資服務(wù)綠色通道注冊(cè)，在線提交融資服務(wù)需求5700余條，通過(guò)綠色通道為1031家中小企業(yè)成功融資55.7億元，成功率為45.5%，大大超過(guò)企業(yè)自己尋求融資的成功率。

以整合社會(huì)化服務(wù)資源為基礎(chǔ)，構(gòu)建起全方位、多層次的立體狀服務(wù)平臺(tái)

中小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中既有融資的需求，同時(shí)對(duì)人才、市場(chǎng)、技術(shù)、管理等均有不同的需求。針對(duì)不同的服務(wù)需求，中心不可能面面俱到，只有不斷依托廣大的社會(huì)資源，才能實(shí)現(xiàn)服務(wù)的全方位。

基于此，中心廣泛地聯(lián)合各類社會(huì)資源，構(gòu)建起了有201家機(jī)構(gòu)參加的中小企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)機(jī)構(gòu)的抱團(tuán)發(fā)展。

武漢江都稅務(wù)師事務(wù)所，是一家在武漢市稅務(wù)代理行業(yè)中規(guī)模較大、執(zhí)業(yè)人員較多、代理服務(wù)面較廣的稅務(wù)師事務(wù)所。原來(lái)的從業(yè)人員只有10幾個(gè)人，近幾年來(lái)，自從加入到武漢市中小企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟后，公司得到了較快的發(fā)展，獲得了中心的服務(wù)資質(zhì)認(rèn)定，服務(wù)企業(yè)的數(shù)量由幾年前的40幾家/年發(fā)展到現(xiàn)在的500多家/年，并且還整合了15家機(jī)構(gòu)，形成了一個(gè)集財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、稅務(wù)、咨詢管理于一體的集團(tuán)性公司，實(shí)現(xiàn)了全市各區(qū)域的全覆蓋。

近年來(lái)，加入到中心的服務(wù)機(jī)構(gòu)已拓展到培訓(xùn)、信息技術(shù)推廣及應(yīng)用、節(jié)能技術(shù)、企業(yè)管理咨詢、法律維權(quán)等多個(gè)領(lǐng)域，一個(gè)立體狀的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)正在形成。

抓創(chuàng)業(yè)，促就業(yè)，搭建創(chuàng)業(yè)幫扶平臺(tái)

近年來(lái)，中心認(rèn)真貫徹工信部“創(chuàng)辦小企業(yè)、開發(fā)新崗位”的精神，狠抓以創(chuàng)業(yè)促就業(yè)的工作，先后承辦了七屆武漢市全民創(chuàng)業(yè)趕集會(huì)。通過(guò)收集13320個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，搭建起創(chuàng)業(yè)對(duì)接平臺(tái)，展會(huì)累計(jì)吸引近百萬(wàn)創(chuàng)業(yè)者參加，簽訂合作項(xiàng)目達(dá)4300多個(gè)。同時(shí)，網(wǎng)上對(duì)接平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目收集、政策扶持與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的互動(dòng)對(duì)接，幫助創(chuàng)業(yè)者提供方便快捷的服務(wù)。

與此同時(shí)，中心還聯(lián)合武漢晨報(bào)、武漢晚報(bào)等新聞媒體及各類創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)先后舉辦了包括“創(chuàng)業(yè)明星沙龍”、“創(chuàng)業(yè)主題沙龍”、“創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目路演”以及“創(chuàng)業(yè)百腦匯”在內(nèi)的各類線下幫扶活動(dòng)6場(chǎng)。通過(guò)項(xiàng)目對(duì)接、主題交流、高峰論壇等形式搭建創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)者與投資人、創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)的交流與合作，近幾年共舉辦創(chuàng)業(yè)幫扶活動(dòng)47場(chǎng)，惠及企業(yè)5862家次。

受市經(jīng)信委委托，中心還承辦了6屆武漢市全民創(chuàng)業(yè)“十佳企業(yè)”和“十佳個(gè)人”評(píng)選，弘揚(yáng)創(chuàng)業(yè)典型，傳播創(chuàng)業(yè)故事。

目前，中心正在進(jìn)一步整合地區(qū)創(chuàng)業(yè)資源，搭建起一個(gè)由武漢市、西安市、長(zhǎng)沙市、合肥市、南昌市等參加的跨地區(qū)的創(chuàng)業(yè)幫扶平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)地區(qū)間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，幫助創(chuàng)業(yè)者開展地區(qū)間的合作，拓展創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的交流與對(duì)接。

抓培訓(xùn)，開展人才培育服務(wù)

以中小企業(yè)實(shí)際需求為導(dǎo)向，以提升小型微型企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平為宗旨，依托武漢中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，整合30余家不同領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為中小企業(yè)各類人員提供各類系統(tǒng)性、專業(yè)化、不間斷的培育服務(wù)。3年多來(lái)，服務(wù)平臺(tái)線下共舉辦各類公益培訓(xùn)、對(duì)接服務(wù)活動(dòng)743場(chǎng)，共惠及企業(yè)38470家次，惠及人數(shù)61147人次；同時(shí)，借助平臺(tái)的在線交互功能，為3000余家次企業(yè)提供了在線咨詢、輔導(dǎo)服務(wù)。

以“產(chǎn)需對(duì)接”、“量身定制”為工作原則，堅(jiān)持先調(diào)研后培訓(xùn)的工作程序，為企業(yè)量身定制培訓(xùn)方案。為企業(yè)提供財(cái)稅系列訂單式培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)31場(chǎng)，惠及2670人次。主題涵蓋小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、營(yíng)改增試點(diǎn)分析、企業(yè)現(xiàn)金流管理，稅務(wù)核算操作、納稅方法和技巧、會(huì)計(jì)電算化考試指南等；通過(guò)對(duì)每場(chǎng)輔導(dǎo)活動(dòng)進(jìn)行全程攝像，并上傳至服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，為企業(yè)提供24小時(shí)不間斷服務(wù)。

開展技術(shù)服務(wù)，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化

以智能制造、物聯(lián)網(wǎng)、新能源汽車等重點(diǎn)行業(yè)為重點(diǎn)，以中冶南方、奮進(jìn)電力等骨干企業(yè)為龍頭，積極協(xié)調(diào)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)開展技術(shù)推廣服務(wù)。全年共舉辦技術(shù)講座、交流會(huì)10場(chǎng)，為企業(yè)提供咨詢、檢測(cè)等服務(wù)2027家次，惠及企業(yè)212家。

聯(lián)合相關(guān)處室及重點(diǎn)企業(yè)，組織機(jī)器人、新能源等專場(chǎng)對(duì)接會(huì)4場(chǎng)，赴鋁制品、食品加工、汽車制造等行業(yè)調(diào)研相關(guān)企業(yè)73家，多渠道收集配套信息357條，服務(wù)相關(guān)企業(yè)269家，促成合作意向32筆。為進(jìn)一步推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和智能制造等高端裝備制造領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)配套奠定了基礎(chǔ)。

組織管理咨詢服務(wù)，提升企業(yè)管理水平

聯(lián)合專業(yè)管理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，開展市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)管理、領(lǐng)導(dǎo)力提升等各類管理升級(jí)講座48場(chǎng)，幫助1030家企業(yè)進(jìn)行管理系統(tǒng)升級(jí)。建立武漢中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)專家?guī)?，組織專家上門為企業(yè)提供融資及管理綜合服務(wù)，針對(duì)企業(yè)實(shí)際需求提供系統(tǒng)解決方案，共組織專家上門服務(wù)4次，為16家企業(yè)提供了面對(duì)面服務(wù)；依托服務(wù)平臺(tái)管理撮合系統(tǒng)，建立了咨詢機(jī)構(gòu)與企業(yè)的線上互動(dòng)機(jī)制，邀請(qǐng)專家在線解答企業(yè)提出的各類經(jīng)營(yíng)管理方面的問(wèn)題。

近年來(lái)，中心在服務(wù)中小企業(yè)方式方法上有所創(chuàng)新，下一步將不斷整合各方優(yōu)質(zhì)資源，為助推武漢市中小企業(yè)成長(zhǎng)做出更大的貢獻(xiàn)。